TS ISO 10002:2018, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda bir kalite standardıdır. Bu standart, organizasyonların müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmesi ve çözmesi için bir rehber sunar.

TS ISO 10002:2018, özellikle müşterilerin geri bildirimlerini dikkate alarak onların memnuniyetini artırmak ve markaya olan güveni pekiştirmek için uygulanır.

Akıncı Kozmetik olarak, TS ISO 10002:2018 standardına uygun olarak, müşteri şikayetlerini hızlı ve etkili bir şekilde ele alıyoruz. Bu sertifika, müşterilerimizin taleplerine duyarlı olduğumuzu, onların memnuniyetini ön planda tutarak her türlü şikayeti titizlikle işlediğimizi ve sürekli iyileştirme sağladığımızı gösterir.